提高站位组织落实。市政府信访局及时传达学习习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，成立防控工作领导小组，及时安排部署疫情防控工作。春节期间每天安排五人24小时带班值班，自正月初三起党员干部主动放弃休息，第一时间掌握并严格落实疫情防控工作要求。

　　结合实际有效应对。及时制定《池州市信访局关于接待来访群众的温馨提示》，发布《关于暂停接待群众来访的通知》，市县两级信访部门积极引导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求。提前配备口罩、酒精、消毒液、测温仪等防控物资，机关干部职工认真落实防控工作要求，每天自觉对办公场所、接访大厅进行消毒。

　　积极参与一线工作。落实疫情防控工作要求，安排1名科级干部参与市疫情防控指挥部工作；严格落实干部职工进社区要求，干部职工全部到居住地社区报到，服从并接受社区防控工作安排；积极参与共建社区疫情防控工作，及时送去疫情防控扶助资金，并自2月5日起每天安排1名县处级干部和1名职工配合社区工作，深入一线开展疫情防控宣传、督促落实防控措施。