11月20日上午，市委书记朱浩东来到市群众来访接待中心，先后接待来访群众3批3人次，现场协调解决群众反映的问题。市领导史孺牛参加。

接访中，朱浩东认真倾听信访人反映的问题和诉求，详细了解信访事项原因，梳理分析问题症结，并与属地和有关部门负责同志共同研究解决办法，逐一给予明确办理意见。他指出，各级各部门要站稳群众立场，将心比心、换位思考，有效运用释法说理、司法救助、社会帮扶等手段，依法依规妥善解决群众合理诉求，确保案结事了、事心双解。

朱浩东强调，信访是群众反映诉求的重要渠道。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻《信访工作条例》，带着感情、带着责任做好信访工作，以实实在在的工作成效取信于民。要压紧压实初信初访首办责任，健全重点信访件分析研判、提级调度等工作机制，推深做实领导干部公开接访、带案下访等制度，扎实开展矛盾纠纷大排查、大接访、大化解专项行动，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持举一反三，注重源头防范，善于从信访工作中发现普遍性、集中性问题，精准施策、标本兼治，实现办理一个信访件推动解决一类问题，加快补齐工作短板，持续优化营商环境、增进民生福祉。