11月12日上午，市长贺东来到市群众来访接待中心，采取电话预约与随机接访相结合的方式接待来访群众4批4人次，现场协调解决群众反映的问题。

接访中，贺东认真倾听群众反映的问题和诉求，详细了解信访事项原委，梳理分析问题症结，并与属地和有关部门负责同志共同研究解决办法，逐一给予来访群众明确的办理意见。他指出，信访工作事关群众切身利益，各级各相关部门要始终站稳群众立场，紧紧抓住“事要解决”这个根本，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护人民群众合法权益。

贺东强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，把“送上门来的群众工作”做实做细做好。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部带头接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要注重举一反三，从信访个案中把握共性问题、分析深层原因、总结经验教训，研究形成解决问题的政策措施，真正做到“接访一个诉求、解决一类问题”，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。