今天是：
网友您好：
您对我市信访制度改革提出的建议和意见，我局已收到。回复如下：
1.关于领导接待日公示问题。目前，市级和各县区党政领导信访接待日采取分级公告的方式进行，市本级年初在《池州日报》和池州政府网、市信访局网站一次性公告，如接待日期、接待领导有调整的，一般提前3天在市信访局网站公告。各县区公告时间不一，有的年初一次性公告，有的按季度公告，有的逐月公告。下步，市信访局将尽快协调各县区，对市、县区领导接待日在相关网站实行每月统一公告，并公布各县区具体联系方式，便于群众随时掌握变更情况，提高群众知晓率。
2.关于改进信访接待制度。根据《信访条例》有关规定，来访人需出示有效身份证件，集体走访的，需推选代表（最多5人）并出示证件。近年来，我局积极开展人民满意窗口创建活动，对群众来访接待中心进行全面改造，分设安全检查、导访咨询、候访登记、接待接谈、领导接访、网上自助服务等功能区。进一步规范接待人员行为，严格落实首问负责制，仔细阅看信访材料，耐心听取信访诉求，认真填写《来访登记表》，及时通知涉事单位开展现场接访、协调处理。进一步完善日常工作机制，编印《每日来访通报》转有权处理单位，限期报送办理进展情况，信访部门负责跟踪督办。下步，我局将进一步明确接待人员工作责任，规范接待行为，充分发挥市信联办的协调处理作用，最大限度维护群众合法权益。
3.关于创新信访群众满意评价制度。党的十八大以来，我市大力推行网上受理信访制度，依托安徽省信访信息化综合平台，建立“可查询、可评价、可跟踪、可督办”的信访信息系统，实现横向到边（市、县区直单位）、纵向到底（乡镇、街道）互联互通，形成“网上受理、网下办理、网上回复”的信访事项办理机制。目前我市要求群众通过走访、来信、网上投诉形式反映诉求的，纳入该平台统一流转，严格按照《信访事项网上办理工作规程（试行）》（国信发﹝2015﹞29号）办理，信访人对登记为申诉求决类的初件，自信访部门登记之日起至责任单位办结后30日内，均可对信访部门和责任单位进行评价。
非常感谢您对我市信访工作的提出的宝贵意见和建议，我局在今后工作中将努力改进，不断提高全市信访工作水平！
池州市政府信访局
2020年2月24日
